FNPMF critică lansarea eSănătateaMea: „Așteptări nerealiste”

Federația Națională a Patronatelor Medicilor de Familie (FNPMF) critică modul în care Casa Națională de Asigurări de Sănătate a comunicat lansarea portalului eSănătateaMea și susține că au fost create „așteptări nerealiste” în rândul pacienților cu privire la funcționalitățile disponibile de la 1 septembrie. Federația avertizează că nemulțumirile pacienților riscă să se răsfrângă asupra personalului medical și cere mai multă predictibilitate în implementarea noilor servicii digitale.

Poziția FNPMF vine după lansarea portalului eSănătateaMea, prezentat de CNAS ca un nou punct digital de acces la datele și serviciile medicale din sistemul asigurărilor de sănătate.

Într-o luare de poziție publicată la 1 septembrie, organizația reprezentativă a medicilor de familie susține că mesajele transmise public anterior lansării au determinat pacienții să se aștepte ca toate funcționalitățile anunțate să fie disponibile imediat.

FNPMF: pacienții se așteaptă ca toate funcționalitățile să fie deja disponibile

Federația enumeră printre funcționalitățile prezentate anterior de CNAS autentificarea pacienților în portal, posibilitatea utilizării cărții electronice de identitate, accesul la formulare medicale în format digital, programările online și consultarea istoricului medical.

În opinia FNPMF, modul în care aceste schimbări au fost comunicate a creat impresia că, începând cu 1 septembrie, întregul sistem va funcționa integral în noua formulă.

„Pacienții au citit aceste informații în presa scrisă, în postări pe rețele de socializare, au văzut reportaje și interviuri la televizor și se așteaptă ca din 1 septembrie totul să fie funcțional 100%”, arată FNPMF.

Federația susține că pacienții vor solicita inclusiv bilete de trimitere și concedii medicale în format digital sau vor dori să folosească exclusiv cartea electronică de identitate, deși toate componentele tehnice și legislative necesare unei astfel de tranziții nu sunt, în opinia organizației, încă operaționalizate integral.

Critici privind aplicațiile informatice și cadrul legislativ

FNPMF reclamă faptul că implementarea tehnică și modificarea cadrului legislativ nu au fost sincronizate cu mesajele publice privind data de 1 septembrie.

Federația arată că, la momentul publicării poziției sale, specificațiile de interfațare SIUI disponibile pe portalul CNAS erau cele din 7 aprilie 2026 și susține că nu există încă întregul cadru legislativ necesar pentru renunțarea la formularele utilizate în prezent sau pentru utilizarea cărții electronice de identitate în toate situațiile prezentate public.

FNPMF amintește și că o serie de consultări cu organizațiile furnizorilor de servicii medicale și negocieri privind modificarea Contractului-cadru și a normelor de aplicare sunt programate pentru perioada 8–17 septembrie.

Pe de altă parte, CNAS anunțase înainte de lansare că furnizorii care folosesc aplicații proprii sau dezvoltate de terți trebuie să le actualizeze pentru integrarea cu noile funcționalități eSănătateaMea. Instituția preciza că, de la 1 septembrie, intră în utilizare componenta aferentă formularelor medicale și că adaptarea aplicațiilor terțe este necesară pentru ca acestea să fie vizibile în portal.

CNAS preciza, într-un comunicat din 29 august, că formularele vizate includ biletele de trimitere, scrisoarea medicală, recomandările pentru îngrijiri la domiciliu, recomandările pentru dispozitive medicale și certificatul de concediu medical.

FNPMF: nemulțumirea pacienților se va răsfrânge asupra personalului medical

Principala problemă semnalată de medicii de familie este însă impactul comunicării asupra relației dintre pacienți și cabinete.

„CNAS creează astfel așteptări nerealiste în rândul pacienților, iar acestea se vor răsfrânge inevitabil asupra personalului medical care va trebui să facă față nemulțumirilor pacienților”, afirmă Federația.

FNPMF solicită „mai multă responsabilitate în comunicarea CNAS” și consideră că introducerea unei platforme informatice de asemenea amploare trebuie precedată de testare, consultări cu profesioniștii din sănătate, înțelegerea fluxurilor de lucru din cabinete și armonizarea legislației.

Medicii de familie contestă și preluarea unor noi sarcini administrative

Federația critică și posibilitatea ca medicii de familie să fie implicați în realizarea programărilor online pentru pacienții care nu au acces la internet sau nu se pot descurca singuri cu platforma.

FNPMF face referire la declarații ale președintelui CNAS, Horațiu Moldovan, privind posibilitatea ca persoanele vârstnice să fie ajutate de rude sau de medicul de familie pentru realizarea programărilor.

„Nu este normal ca sarcini birocratice neremunerate să fie puse de CNAS în cârca furnizorilor de servicii medicale”, transmite organizația.

FNPMF susține necesitatea unei noi platforme PIAS

Federația precizează însă că nu contestă necesitatea digitalizării sistemului. Dimpotrivă, FNPMF consideră că actuala Platformă Informatică a Asigurărilor de Sănătate este subdimensionată, funcționează cu întreruperi și generează numeroase erori.

Organizația susține dezvoltarea unei platforme noi, robuste și sigure, care să poată gestiona volumul mare de servicii medicale și să simplifice interacțiunea dintre pacient, medic și casele de asigurări.

„O astfel de platformă nu poate fi făcută de azi pe mâine, necesită timp, necesită întâlniri de lucru cu reprezentanții medicilor, necesită înțelegerea fluxurilor de lucru, necesită armonizarea legislației”, arată FNPMF.

CNAS precizează acum că implementarea eSănătateaMea este etapizată

La o zi după lansare, CNAS a venit cu precizări suplimentare privind funcționarea portalului și a subliniat explicit că nu toate modulele sunt disponibile de la început.

Potrivit unui comunicat al instituției din 2 septembrie, „implementarea noilor funcționalități ale portalului se va realiza etapizat”, iar lansarea reprezintă începutul unui proces gradual de adopție.

În etapa inițială, pacienții înrolați pot consulta informații precum calitatea de asigurat, rețetele din ultimii cinci ani, istoricul de sănătate din ultimii zece ani, istoricul decontărilor, informațiile despre cardul de sănătate și date privind furnizorii.

CNAS precizează totodată că actualul card național de sănătate rămâne valabil și poate fi utilizat în continuare, indiferent dacă pacientul are sau nu cont în eSănătateaMea. Accesul la servicii medicale nu este condiționat de înscrierea în portal.

Instituția mai arată că programările și alte funcționalități vor deveni disponibile pe măsura operaționalizării modulelor și că, în perioada următoare, vor fi organizate sesiuni de instruire și feedback pentru furnizorii medicali.

Precizările CNAS privind implementarea graduală vin în contextul criticilor formulate de FNPMF și clarifică faptul că 1 septembrie marchează lansarea portalului, nu momentul în care toate funcționalitățile anunțate devin simultan și integral operaționale.

⚠ Disclaimer: Informațiile prezentate de Medic24 au scop educativ și/sau informativ. Ele nu înlocuiesc consultul medical. Diagnosticul și tratamentul pot fi stabilite doar de un medic.